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Voici la rubrique indispensable pour tous ceux qui ne connaissent pas Italie Active.
Ces pages rassemblent toutes les informations pour comprendre qui nous sommes et comment nous fonctionnons.
Les questions fréquentes répertoriées dans FAQ sont mises en lignes afin de répondre à certaines interrogations d'ordre pratique.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter
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 | Pouvez-vous réserver nos billets d'avion? |
Non, nous ne réservons pas de billets d'avion. Nous pouvons vous réservez les billets de ferry mais sans tarifs préférentiels.
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| A quoi correspondent les prix indiqués sur le site? |
Les prix indiqués sont des prix par personne. Ces prix sont calculés sur la base de deux personnes qui partagent une chambre double.
Pour savoir le prix pour une personne en chambre simple, il suffit d'ajouter au prix indiqué en haut de la page, le supplément single. Vous obtenez ainsi le prix du séjour pour une personne qui dort en chambre simple.
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| Peut-on modifier un séjour? |
Oui, tout à fait mais dans la mesure du possible. Si la base d'un séjour vous plaît mais vous désirez changer la durée, modifier le contenu d'une journée, changer un hébergement contactez nous en décrivant les changements que vous souhaitez.
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| Comment dois-je faire pour réserver? |
Pour réservez, c'est très simple, tout se fait en ligne. Dans chaque description de séjours, vous avez un petit rectangle bleu "réservation". Cliquez dessus, remplissez les informations souhaités.
Vous créez alors automatiquement votre espace client, c'est-à-dire que toutes les informations qui concernent votre séjour seront sur cet espace.
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| Suis-je remboursé en cas d'annulation? | Tout dépend du moment où vous annulez.
Si vous annulez plus d'un mois avant la date de départ, le séjour vous est intégralement remboursé excepté 50€/personne de frais de dossier.
- entre 29 et 21 jours : 25 % du montant du séjour ne sont pas remboursés.
- entre 20 et 8 jours : 50 % du montant du séjour ne sont pas remboursés.
- entre 7 et 2 jours : 75 % du montant du séjour ne sont pas remboursés.
- à moins de 2 jours : 100 % du montant du séjour ne sont pas remboursés.
Si vous avez souscrit une assurance annulation lors de votre réservation, ces frais pourront être pris en charge par cette assurance. Pour en savoir plus, lisez les conditions de remboursement sur le document fournis. |
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